Best Day Travel Group premio IMT 2017

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Best Day Travel Group recibe tres importantes reconocimientos durante la entrega de los Premios “Excelencia en la Relación Empresa – Cliente y Centros de Contacto”, que otorga el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) por la excelencia en la calidad de sus call centers

• Por 9º año consecutivo, el call center de Best Day es reconocido por sus estrategias de relacionamiento con clientes, innovación y mejores prácticas

• Best Day Travel Group recibió las preseas: Oro por Mejor Estrategia de Servicio a Clientes, Oro por Mejor Estrategia de Operación en el Sector Turismo y Entretenimiento y Bronce en la categoría Mejor Estrategia de Ventas

Cancún, Quintana Roo, a 16 de marzo de 2017.- Best Day Travel Group, corporativo de las agencia de viajes receptiva y en línea más importantes de México y una de las más importantes en Latinoamérica, tuvo una muy destacada participación en el marco de la edición 21 del Global Contact Forum y la 12va edición del Premio Nacional de Excelencia en la relación Empresa– Cliente y Centros de Contacto.
Estos reconocimientos se otorgan a las empresas, instituciones y/o áreas de interacción con clientes/ciudadanos, que se distinguen por su excelencia y que demuestran un desempeño sobresaliente en la realización de proyectos y estrategias encaminados a mejorar la relación empresa – cliente y gobierno – ciudadano.
“Para Best Day Travel Group es motivo de gran orgullo el que, a lo largo de 9 años consecutivos, hemos sumado 22 reconocimientos por parte del Instituto Mexicano de Teleservicios. Sin duda, el recibir estos reconocimientos nos impulsan, como equipo, a continuar trabajando con metas de servicio, competitividad e innovación, para mantener el liderazgo que tenemos en el mercado”, comentó Rafael Durand, Director General de Operaciones y Producto de Best Day Travel Group.
El propósito de esta iniciativa es impulsar la competitividad de la Industria Mexicana de Centros de Contacto y Relacionamiento y reconocer las iniciativas y proyectos innovadores que han impactado favorablemente los resultados en la satisfacción del cliente en la operación, en los recursos humanos y en el negocio, que constituyen un ejemplo de gestión a nivel nacional e internacional.
En esta 12va edición del Premio Nacional de Excelencia en la relación Empresa – Cliente y Centros de Contacto, Best Day Travel Group obtuvo 3 destacados premios, en las siguientes categorías:
• Oro por Mejor Estrategia de Servicio a Clientes
• Oro Mejor Estrategia de Operación en el sector turismo y entretenimiento
• Bronce Mejor Estrategia de Ventas

Estos reconocimientos fueron recibidos por Emy De Paz, Directora de Operaciones del Call Center de Best Day Travel Group.
El Premio Nacional Excelencia en la Relación Empresa–Cliente y Centros de Contacto, es el reconocimiento que, desde hace 11 años, otorga el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) a los call centers, contact centers y/o áreas de interacción con clientes o ciudadanos, que demuestran un desempeño sobresaliente y/o se distinguen por impulsar una cultura de excelencia y calidad en los servicios que prestan, encaminados a mejorar e innovar la relación empresa-cliente y gobierno-ciudadano. Hasta hoy han participado 250 empresas, con más de 1,540 casos y 446 ganadores, que son resultado de un proceso de evaluación confiable que el IMT desarrolló y que es auditado por la firma PWC, en señal de transparencia y objetividad.
Desde hace más de 20 años, el call center de Best Day Travel Group, que hoy en día cuenta con más de 450 asesores, es sinónimo de servicio de excelencia, visión y tecnología de punta para los socios comerciales y clientes. Su objetivo es brindar la mejor experiencia, con el apoyo de asesores capacitados constantemente para atender los requerimientos de viaje de clientes actuales y futuros.

Más información sobre Best Day en: prensa.BestDay.com.mx, BestDay Travel Blog y www.bestday.com.mx

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