Delta celebra 30 años en México, preparada para crecer junto a su socio de acuerdo de cooperación conjunta, Aeroméxico
· Juntas, las dos aerolíneas transportaron a más de 7 millones de clientes hacia y desde México durante el año pasado, ofreciendo más de 160 vuelos diarios entre los Estados Unidos y México.
ATLANTA, 12 de julio de 2017 – Delta Air Lines alcanza los 30 años de servicio en México este año y lo celebra mediante la implementación del recientemente anunciado Acuerdo de Cooperación Conjunta (JCA, por sus siglas en inglés) con su socio de alianza Aeroméxico. El JCA ha permitido a las dos aerolíneas ofrecer más de 160 vuelos diarios entre los Estados Unidos y México, con servicio a 36 destinos estadounidenses, proporcionando a los viajeros una sólida red, beneficios de lealtad y acceso a tecnología de viajes y productos que realzan su experiencia a cada paso de su trayecto.
Aeroméxico es una parte integral del éxito de Delta en México y su relación es uno de los pilares de Delta para el éxito en América Latina y el Caribe. El año pasado, Delta y Aeroméxico volaron a más de 7 millones de clientes hacia y desde México, cantidad suficiente para llenar 80 veces el estadio Azteca de la Ciudad de México.
“Gracias a la dedicación de nuestros empleados de Delta, hemos tenido éxito en México durante 30 años”, dijo Nicolás Ferri, vicepresidente de Delta para México y del Negocio Conjunto de Aeroméxico-Delta. “Ahora, estamos combinando lo mejor de Delta con lo mejor de Aeroméxico para liderar el mercado transfronterizo y profundizar nuestro compromiso con México. La
implementación del JCA está en camino y nuestra misión es ofrecer conexiones convenientes y más rutas y destinos, mientras proporcionamos a los clientes la misma gran experiencia tanto si viajan con Delta como con Aeroméxico”.
Los clientes también pueden esperar ofertas de vuelo mejoradas a medida que el JCA expande su presencia, incluyendo un nuevo servicio a la Ciudad de México desde Portland y Seattle, nuevos vuelos a Mérida y Querétaro desde Atlanta y el reingreso de Delta al mercado de Los Ángeles-Ciudad de México, incrementando la frecuencia a 7 vuelos diarios en este importante mercado transfronterizo gracias al JCA.
“Estamos orgullosos de los logros de Delta en el mercado y de nuestro papel en contribuir a este éxito”, dijo Anko van der Werff, director de Ingresos de Aeroméxico. “No podríamos estar más contentos de tener a Delta como socio para los años que vienen. Tenemos mucho trabajo por delante para ofrecer a nuestros clientes lo mejor de cada uno, pero estamos comprometidos a tener éxito juntos”.
Delta ha estado invirtiendo en la experiencia del cliente por varios años, manteniendo a sus viajeros en el centro de sus metas de servicio. Delta refinó su experiencia gastronómica premium a bordo en México con un menú elaborado por chefs, utilizando ingredientes locales para satisfiers las preferencias de los viajeros mexicanos. Los clientes que vuelan en Delta Comfort+, el servicio premium en la cabina principal de Delta, pueden disfrutar del abordaje prioritario y del espacio de equipaje asignado para sus maletas de mano. Otras iniciativas de productos que se están lanzando a través de la flota internacional de Delta incluyen la expansión de su servicio Wi-Fi y su sistema de entretenimiento gratuito a bordo a través de Delta Studio.
A través del JCA de Delta-Aeroméxico, las aerolíneas ahora ofrecen al mercado mexicano vuelos a los Estados Unidos a través de los centros de operaciones de Delta en Atlanta, Detroit, Los Ángeles,
Minneapolis-St. Paul, Nueva York, Salt Lake City y Seattle. Mientras que Aeroméxico ofrece un mayor acceso a México a través de sus centros de operaciones en la Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara.
En 1994, Delta y Aeroméxico firmaron un acuerdo de cooperación comercial y en el año 2000 se convirtieron en socios fundadores de la Alianza SkyTeam. En 2006, ambas aerolíneas firmaron conjuntamente el acuerdo de servicios de mantenimiento (MRO en Guadalajara). Durante 2011, Delta invirtió 65 millones de dólares en Aeroméxico (4,17 por ciento de acciones).
Delta también tiene una joint venture con Air France-KLM y Alitalia en México, operando tres oficinas de ventas de boletos en los tres principales centros de negocios de México: Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey. La joint venture Delta, Air France-KLM y Alitalia es el modelo más avanzado para el éxito de la cooperación aérea internacional en el mundo de hoy, proporcionando grandes beneficios en México tanto para los consumidores como para los clientes corporativos.
Durante los últimos 30 años, Delta ha demostrado su fuerte compromiso con México, buscando crecer con el país al asociarse con organizaciones internacionales y locales para implementar programas sociales y campañas de impacto positivo en la comunidad. Algunas de las iniciativas más importantes que Delta ha implementado y continuará implementando incluyen la construcción de viviendas de Hábitat para la Humanidad para la comunidad de Chulavista, México; el vuelo “Breast Cancer One” llevando sobrevivientes de la enfermedad de Nueva York a Ciudad de México; y varias iniciativas para promover la formación de jóvenes profesionales. Buscando estar más cerca de una de las mayores pasiones de sus clientes mexicanos y estadounidenses, Delta anunció el 3 de mayo su patrocinio oficial de la Selección Nacional de Fútbol de México en conjunto con Aeroméxico.
“Nuestro éxito y años de servicio en México se reducen a varios factores”, dijo Carlos E. Hernández, director de Delta para México. “Vimos el potencial de crecimiento temprano, por lo que nos asociamos con el mejor socio local para facilitar la conectividad México-Estados Unidos y mejorar la experiencia a bordo como nunca antes. Vemos un futuro lleno de oportunidades en México, gracias a la preferencia de nuestros clientes y a las personas de Delta que marcan la diferencia a través de cada día de servicio”.
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Acerca de Delta Air Lines
Delta Air Lines está trabajando para ser en la mejor aerolínea estadounidense en América Latina y el Caribe. Ha sido galardonada con cinco premios World Travel Awards en el 2016 en las categorías de Aerolínea Líder de Norteamérica y Aerolínea Líder de los EE.UU. a Centroamérica, a Sudamérica, al Caribe y a México por segundo año consecutivo. Delta también ha sido reconocida con el premio 2016 Insignia Latam Excellence de LADEVI por su servicio a la región. Delta continúa creciendo en América Latina a través de sus alianzas exclusivas de largo plazo con GOL Linhas Aéreas Inteligentes, Aeroméxico y Aerolíneas Argentinas, y está comprometida en la construcción de una sólida presencia regional para mejorar así su red global y ofrecer la mejor experiencia general para los clientes. Delta ofrece servicios a 33 países y 54 destinos en la región, con más de 1.600 vuelos semanales entre los Estados Unidos y América Latina/Caribe. Los clientes pueden recibir asistencia en tiempo real sobre temas relacionados a su viaje en portugués y/o español a través de sus canales de Twitter @DeltaAjuda y @DeltaAssist_ES desde las 9:00 a.m. a las 7:00 p.m. EST. Los clientes de Brasil también pueden acceder a la página de Delta Brasil en Facebook, visitando http://www.facebook.com/DeltaAirLinesBrasil.
Delta Air Lines presta servicios a más de 180 millones de pasajeros cada año. En 2017, Delta fue incluida en el top 50 de las Compañías Más Admiradas del Mundo por la revista FORTUNE, además de ser nombrada como la Aerolínea Más Admirada por sexta vez en siete años. Adicionalmente, Delta ha sido ubicada en el primer puesto de la Encuesta Anual de Aerolíneas de la revista Business Travel News por sexto año consecutivo, por primera vez para una aerolínea. Con su red global líder en la industria, Delta y Delta Connection ofrecen servicio a cerca de 334 destinos en 62 países a través de seis continentes. Con su base en Atlanta, Delta emplea a 80.000 empleados en todo el mundo y opera una flota principal de más de 800 aeronaves. Como miembro fundador de la alianza global SkyTeam, Delta participa en la principal alianza transatlántica con Air France-KLM y Alitalia, así como una alianza con Virgin Atlantic. Junto a sus socios en el mundo, Delta ofrece más de 15.000 vuelos diarios con hubs y mercado clave incluyendo Ámsterdam, Atlanta, Boston, Detroit, Los Ángeles, Minneapolis-St. Paul, Nueva York-JFK, Nueva York-LaGuardia, Londres-Heathrow, Paris-Charles de Gaulle, Salt Lake City, Seattle y Tokio-Narita. Delta está invirtiendo miles de millones de dólares en infraestructura aeroportuaria y productos globales, servicios y tecnología para mejorar la experiencia del cliente en el aire y en tierra. Información adicional está disponible en Delta News Hub y delta.com, Twitter @DeltaNewsHub, Google.com/+Delta, Facebook.com/delta y en el blog de Delta takingoff.delta.com.
