Más de 1,500 agentes de viajes se han beneficiado del programa de capacitación de Amadeus
- Capacitación constante para las agencias de viajes y los principales actores de la industria
- Amadeus apoya e impulsa la profesionalización del sector, construyendo juntos el futuro de los viajes
México, D.F., 28 de julio de 2015: Como parte de los programas continuos de capacitación y entrenamiento que Amadeus ha implementado desde sus inicios en México, los cuales tienen como objetivo la profesionalización de la fuerza de ventas de las agencias de viajes, en 2014, alrededor de 1,500 agentes han sido instruidos en la utilización de las herramientas y soluciones tecnológicas que la compañía desarrolla de manera continua en beneficio de los viajeros. Para el primer semestre de 2015, la cifra es de 770 y se busca duplicar el número de agentes instruidos el año anterior.
A través de programas de capacitación para fortalecer y mejorar la gestión y el manejo de sus negocios, así como el servicio a clientes, Amadeus ha fortalecido la relación con las principales agencias y asociaciones de viajes y turismo en México. Además, al estar presente en reuniones y eventos de profesionalización dirigidos a los principales jugadores del sector, brinda el panorama completo del funcionamiento y progreso la industria, así como las tendencias del futuro de los viajes.
Con base en las principales necesidades de los agentes de viajes más importantes de México, Amadeus detectó que hoy en día buscan ser más productivos ante un entorno en el cual la industria de los viajes está en constante movimiento, las agencias de viajes y los principales actores en el mundo del turismo, requieren brindar un servicio de calidad, personalizado y acorde a las necesidades del viajero actual.
A medida que avanzan estas necesidades, las soluciones que Amadeus ofrece cobran un papel fundamental en el proceso de venta, experiencia y seguimiento con el viajero, ya que son un recurso esencial para que el agente ofrezca un trato personalizado a sus clientes, de manera rápida, confiable y segura para optimizar sus recursos, gestionar su propio negocio de manera más eficiente y facilitar el proceso de viaje.
“Hoy en día la tecnología juega un papel fundamental en la industria mundial de los viajes, sin duda, como compañía, nos acerca más a los viajeros, al consumidor final y en Amadeus consideramos que la profesionalización de los principales agencias de viajes y asociaciones, los principales jugadores y actores en el sector es primordial”. “Por ello, nos hemos dado a la tarea de desarrollar e impulsar distintos programas de capacitación para que los agentes estén a la altura de las necesidades de los viajeros y aptos para responder a las cambiantes necesidades del mercado y los clientes en general; y así prepararlos para construir juntos el futuro de los viajes”, apuntó Pablo de la Hoz, Director General de Amadeus México.
De esta manera, Amadeus refuerza su compromiso para apoyar la profesionalización de las agencias de viajes en México, puesto que el escenario del turismo actual demanda ofrecer experiencias que concuerden con la personalidad del viajero y la comprensión del mismo, convirtiendo la atención al detalle en un valor diferencial en su negocio.
