4 estrategias para innovar en un negocio tradicional

Hoy traemos para ti 4 estrategias tecnológicas que pueden revolucionar tu negocio en cuestión de días.

1. Implementa un CRM para que no se te escape nada

Un CRM es una plataforma que permite gestionar y analizar las interacciones con clientes, anticipando sus deseos y necesidades. Esto tiene como consecuencia una optimización de la rentabilidad, un aumento de ventas y una mayor claridad en todo el proceso. Quienes lo utilizan, reportan un aumento del 37% en sus ventas.

Mediante el almacenamiento de información sobre clientes actuales y potenciales, un CRM reúne e integra datos valiosos sobre los historiales y preferencias de compra. Además, logra simplificar tareas repetitivas, lo que libera tiempo realizar un acompañamiento más efectivo y enfocarse en tareas más necesarias para el crecimiento del negocio.

2. Haz un buen uso de tus redes sociales

El uso de redes sociales para publicitar un negocio es una gran idea que muchas empresas han incorporado a su proceso productivo. Hoy en día, hasta los negocios más pequeños cuentan con página de Facebook, cuenta de Twitter y es posible localizarlos en Google Maps.

Sin embargo, las redes sociales también pueden ser aprovechadas como plataformas para la investigación libre de ideas de productos, servicios y los intereses de tu mercado objetivo. En estas plataformas, los consumidores expresan continuamente sus necesidades y el empresario tiene la ventaja de conocer la demanda antes de siquiera comenzar a ofertar.

Además, con un buen desarrollo de contenido y valiéndose de las herramientas de segmentación de público de algunas redes sociales, es posible llegar a potenciales clientes y captar su atención de maneras que antes no eran posibles.

3. No se puede mejorar lo que no se puede medir: Getin

El comercio electrónico en México crece a pasos agigantados cada año, dejando atrás a las tiendas de retail que todavía no han encontrado cómo integrar mejor la tecnología a sus procesos.

Es en busca de ayudarlas que nació Getin, una herramienta que permite a los locatarios conocer y estudiar a detalle el comportamiento de los clientes en las tiendas. Este dispositivo, que puede ser instalado en cualquier tipo de negocio, registra la cantidad de personas que pasan por una tienda, los que entran, así como las rutas en el interior del local.

Una vez recopilada esta información, pone a disposición de los negocios los datos, así como estrategias basadas en esta información para apoyar al área operativa de la tienda a conocer mejor a sus clientes, optimizar sus procesos y en última instancia vender más.

4. No pierdas clientes por no aceptar tarjeta

Aunque México es un país en donde predominan los pagos en efectivo, cada vez es más la población bancarizada que prefiere salir sin mucho efectivo y pagar con tarjeta. Es pensando en esta clientela que deberías considerar aceptar pagos digitales.

Además de las opciones de los bancos, muchas startups mexicanas han desarrollado soluciones en este aspecto. Empresas como Clip, Sr. Pago y iZettle ofrecen diferentes terminales para puntos de venta que permiten pagar con la mayoría de las tarjetas de crédito y débito.