Control de Acceso en Hoteles, Seguridad y Comfort por el Mismo Precio

      La oferta hotelera en el mundo dicta que la seguridad no es un plus sino una obligación que ofrece un servicio al cliente, hoy en día el reto es obtener de esta exigencia del mundo moderno todo un plus tanto para el sector como para el usuario final.

Centros de Playa, Grandes Ciudades, Pueblos Mágicos, Ciudades Fronterizas o Ciudades del Interior, donde quiera que haya decidido o esté pensando en pasar unos días para este próximo periodo vacacional, seguramente ha pasado por su mente escoger aquel cuya apariencia y costo sean a su bolsillo el factor que defina su estancia, pero ¿ya pensó en su seguridad?  Ya sea de placer o de negocios, pasar la noche en un hotel es una decisión que hoy día se toma casi automáticamente y sin meditarlo, el hecho de que un cuarto de hotel pase a ser esa noche su casa y represente todo un refugio mientras duerme, pasa casi desapercibido.  Sería importante pensar un poco más en la oferta de seguridad que los hoteles ofrecen hoy casi por el mismo precio, pues hoy por hoy esta necesidad se ha convertido en todo un compromiso de servicio para cualquier cadena no importando el número de estrellas que pretenda alcanzar o esté dispuesta a perder.

Identificar aquella opción que cubra sus expectativas sin afectar el presupuesto, no es sencillo pues como ya se comentó, el costo no es el mejor indicador de la calidad en seguridad que va uno a recibir.  En realidad el tema de la seguridad hotelera, es uno cuya experiencia es aún muy joven, no más de 20 años separan las primeras propuestas de accesos de seguridad a nuestros días.  En aquellos tiempos hablar de acceso era hablar de quien poseía la llave de entrada a la habitación, fuera quien fuera, en el momento que fuera, ya sea de día o de noche, pudiendo hablar de duplicados, llaves maestras o simplemente chapas fácilmente manipulables.

Si uno requería guardar algún objeto valioso, tenía que hacer uso de las cajas de seguridad dispuestas en la recepción y al salir de su habitación debía además dejar su llave con él o la recepcionista.  ¿Le suena familiar?  Y es que aun cuando uno se encuentra de viaje, lo último que quiere preocuparse es en la seguridad, pero nadie quiere regresar a su cuarto de hotel para encontrar que nada se encuentra como lo dejó y que su “shopping” y demás cosas de valor desparecieron.

Hablando de los peores escenarios, podemos nombrar allanamientos, incendios, desastres naturales, ataques terroristas y sólo por enumerar algunos que pueden ocurrir potencialmente en casi cualquier ciudad del país.  ¿Paranoico? Cifras mundiales bien documentadas, dicen que la probabilidad de morir de un huésped en un ataque terrorista es de un muy lejano 1 en 10 millones, sin embargo la pregunta siempre será ¿Cuánto vale su seguridad?, veamos como hoy en día los hoteles previenen entonces aquellas opciones que se miran menos lejanas.

México, con alrededor de 700mil cuartos de hotel distribuidos en todo el territorio nacional, tienen como naturaleza precisamente el estar abiertos al público, lo importante es saber cómo controlar su acceso, para ello tenemos que saber qué es lo que queremos prevenir en primera instancia, conocer qué buscamos es fundamental para implementar la solución óptima, sin embargo podemos dividirlo fácilmente en dos rangos robos y auto-robos.

Desde hace ya algunos años, expertos en el control de acceso han ido desarrollando y depurando una tecnología innovadora de Cerraduras de Control de Acceso que permitan controlar eficazmente y a un bajo costo la seguridad de huéspedes y de hoteles en general.  Estos sistemas cumplen con varias normas y estándares internacionales que permiten su fácil integración globalmente, se comenzó por cambiar las tarjetas programadas con banda magnética que muy comúnmente perdían su programación al pasar por cualquier campo electro-magnético, lo cual a su vez recaía directamente en el servicio al cliente, quien tenía que pedir durante su estancia un número increíble de reprogramaciones.

Los sistemas de cerraduras actuales cuentan con un sistema nuevo llamado RFID, el cual identifica la tarjeta mediante una señal de radiofrecuencia, esto lo logra por proximidad, es decir al pasar la tarjeta por encima de la cerradura, esta detecta internamente la señal de tarjeta y es cuando permite el acceso a su apertura, fácil de operar tanto para el huésped como para el hotel, además este tipo de cerraduras cuentan con una fabricación muy robusta Grado 1, no menos de un 1 millón de ciclos fueron operados previamente en esa cerradura para otorgarle la confianza de ser aprobada para su final instalación.  Cuentan con certificaciones de resistencia varias, como la certificación de servicio bajo estándares de resistencia al fuego, la cual asegura su funcionamiento aún bajo temperaturas extremas, de tal forma que permita, si es necesario, poder hacer uso de la puerta y salir de la habitación, pero sus cualidades no terminan ahí, cuentan con certificación para su uso por personas con capacidades diferentes, certificado para control de riesgos bajo situaciones peligrosas, control de no apertura aún y cuando las pilas internas se hayan agotado, entre muchas otras, asegurando la máxima de “Su Seguridad Es Primero”.  Ver video

Obviamente el tema de la estética no debe ser limitante para el uso de la seguridad, lo mismo el tema de la memoria que cada una de estas cerraduras puede albergar, si es que se requiere llevar un control específico de todos los registros que una solución de este tipo puede almacenar (5900 sucesos).  Esta misma evolución ha desarrollado softwares capaces de ser administradores integrales de estos sistemas inalámbricos en línea, que funcionan con la comunicación bidireccional entre la Recepción de los hoteles y las cerraduras electrónicas.  Estas permiten al personal recibir notificaciones o alertas desde las cerraduras hacia un servidor para enviar las eventualidades vía correo electrónico o directamente a un teléfono móvil con un mensaje de texto.  El sistema también envía información sobre lo que ocurre con las cerraduras a los dispositivos o sistemas externos para tener mayor flexibilidad y opciones de control.

1. Envía Comandos a la Cerradura directamente de la Recepción con las siguientes funciones:
   1. a.       Auditorías Remotas de Tarjetas
   2. b.       Cambio de Habitaciones
   3. c.        Sustitución de Tarjetas
   4. d.       Extensión de la Estadía del Huésped
   5. Recibe así mismo Alertas y Notificaciones en los casos de:
      1. a.       Puerta Entreabierta
      2. b.       Batería Baja
      3. c.        Detección de un Intruso temporal o permanente
      4. d.       Confirmación de finalización de aseo de habitación
      5. Comparte información con Sistemas Externos que están habilitados para recibir la señal de presencia:
         1. a.       Automatización de Aire Acondicionado
         2. b.       Habitaciones inteligentes con:

                                                               i.      Ajuste de TV

                                                             ii.      Nivel de Iluminación

                                                            iii.      Apertura de Cortinas

                                                            iv.      Configuraciones personalizadas para huéspedes recurrentes

1. c.        Administración del Flujo de Trabajo para las distintas áreas del hotel como:

                                                               i.      Llevar vino u otra cortesía a los huéspedes

                                                             ii.      Orden de limpieza de habitación, etc…

Servicio o seguridad, dónde comienza uno y termina el otro es difícil de identificar, lo que es cierto es que los hoteles actualmente buscan soluciones que maximicen sus cualidades al mejorar la eficiencia operativa al mismo tiempo que mejora la seguridad, viéndose el huésped beneficiado por una seguridad de vanguardia.  Esta tecnología para muchos podría aparentar estar apenas en desarrollo cuando la realidad es que ya existe y se encuentra disponible en muchos hoteles del país por el mismo precio, la diferencia es que ahora lo sabe usted y podrá exigirlo en su próxima salida de placer o de negocios.

Clientes tanto internos como externos, prefieren estas soluciones que permiten estar al tanto de lo que ocurre en cada habitación en tiempo real, sin tener que desplazarse al sitio, llevando un perfecto control y un registro plenamente auditable, todo a control remoto.

Bien podría ser el fin de las preocupaciones por la seguridad y el comienzo del disfrute de unas excelentes vacaciones.  ¡Que tenga una placentera y segura estadía!

Acerca de Kaba

Grupo Kaba es líder mundial en el desarrollo y fabricación de soluciones innovadoras de control de acceso para la industria de la seguridad.

Ofrece a sus clientes soluciones adecuadas a sus necesidades, proporcionando un  óptimo beneficio en términos de seguridad, eficacia organizativa y comodidad.

El grupo empresarial suizo cotiza en bolsa, con ventas de 1,000 millones de francos suizos, 7,500 empleados y presencia en más de 60 países.

Acerca de A+I Kaba

Desde su fundación en 2003, A+I Kaba es una empresa líder en distribución mayorista de equipo y tecnología para los siguientes mercados: Physical Access Systems.   Workforce & Access Managment y Video Surveillance.

A+I Kaba vende sus productos a través de integradores de seguridad electrónica para proyectos de diversos sectores.  La organización, acompaña sus productos con una cartera de servicios, que se acoplan a las necesidades más exigentes del cliente.