DiDi Food lanza el Programa Integral de Seguridad para Socios Repartidores

• El Programa se realizó en alianza con el Instituto de Políticas para el Transporte y el Desarrollo (ITDP) y la compañía de seguros Chubb a través de Risco.
• El Programa se enfoca en tres ejes principales: educación, prevención y atención.
• La Guía de Seguridad Vial para el socio repartidor es la primera en su tipo enfocada especialmente a este sector.
• La empresa presentó el esquema de seguro con el que cuentan los socios repartidores a la hora de realizar entregas a través de la aplicación.
Ciudad de México a 27 de Febrero del 2020. A un año de su llegada a México en Guadalajara y con solo 4 meses de su lanzamiento en Ciudad de México y Monterrey, y con el objetivo de velar por la seguridad de su comunidad, DiDi Food en alianza con el Instituto de Políticas para el Transporte y el Desarrollo (ITDP, por sus siglas en inglés) y la compañía de seguros Chubb a través de Risco, lanzan el Programa Integral de Seguridad para Socios Repartidores.

Estamos conscientes de los desafíos que enfrentan en materia de seguridad vial las grandes metrópolis en México, pero también sabemos que de acuerdo con la OMS, el 90% de los accidentes de tránsito se pueden prevenir. Así, convencidos de que una mejor educación vial es crucial para reducir las incidencias de tránsito, nos complace lanzar este programa que le brindarle al socio repartidor herramientas que los apoyen a realizar sus entregas con mayor tranquilidad”, declaró Daniel Serra, Director General de DiDi Food en Ciudad de México.

El Programa Integral de Seguridad Vial para Socios Repartidores de DiDi Food se basa en atender tres ejes principales: Educación, Prevención y Atención.

EDUCACIÓN

DiDi Food y el ITDP se unieron para crear la primera Guía de Seguridad Vial para el Socio Repartidor, la cual está basada en reglamentos de tránsito, manuales del ciclista y experiencias y retroalimentación de los socios repartidores. Ambas versiones de la guía, para ciclistas y motociclistas, incluyen desde aspectos básicos como qué debe cargar consigo un socio repartidor, hasta señales básicas de vialidad y qué hacer en caso de emergencia.

Las guías estarán disponibles de manera digital próximamente dentro de la app del socio repartidor y además, se repartirán inicialmente seis mil ejemplares de su versión impresa en las tres ciudades. en los respectivos Centros de Soporte.

“La seguridad vial es tarea de todos. Es necesaria la participación de autoridades, empresas y sociedad para construir un sistema vial seguro, que proteja la vida de las personas, empezando por los usuarios más vulnerables como peatones, ciclistas y motociclistas”, comentó Gonzalo Peón, Director de Proyecto México de ITDP.

PREVENCIÓN

La seguridad del socio repartidor va de la mano de las herramientas que tiene a su alcance. DiDi Food se apoya en su tecnología para incorporar a su plataforma una variedad de funciones de seguridad diseñadas para ayudar a que los socios repartidores viajen más seguros durante sus entregas.

1. Botón de emergencia: El botón está visible en la aplicación del socio repartidor en todo momento y con él se puede llamar directamente al 911. Al presionar el botón, la app automáticamente despliega la dirección de la ubicación real para que el repartidor pueda proporcionarla de inmediato. Además, al apretarlo, la app automáticamente levanta una alerta en la plataforma.
2. Aceptación automática de pedidos: Esta característica permite al socio repartidor aceptar los pedidos de manera automática y así evitar distracciones durante la conducción.
3. Pedidos en efectivo no mayores a $400: Para evitar que el socio repartidor cargue con grandes cantidades de dinero, los pedidos en efectivo en DiDi Food no pueden exceder los $400.
4. Anonimización de número telefónico: Cuando el socio repartidor quiere contactar al usuario, puede hacerlo desde la app ya sea en el chat interno o llamando por teléfono. En cualquiera de las dos, el usuario jamás verá el número telefónico del socio repartidor.
5. Evaluación y prevención dinámica de zonas de riesgo: Con apoyo de nuestra tecnología y un equipo de expertos en seguridad, constantemente estamos en análisis de información de riesgos, actualización de datos y algoritmos de learning machine para garantizar que las entregas no se dirijan a zonas de alto riesgo.
   ATENCIÓN
   DiDi Food cuenta con una línea de soporte inmediata que brinda a los repartidores atención y apoyo de manera oportuna. Llamando al 01800 801 6888 en la opción 0 para situación de emergencia, el área especializada canalizará la llamada y podrá redirigir el caso a una patrulla, la aseguradora o una ambulancia a través del 911.
   Aunado a esto, en conjunto con Risco Seguros y Finanzas y Chubb, DiDi Food implementa un programa de seguro que ayuda a proteger a los repartidores durante sus entregas con DiDi Food. Este seguro ayuda a cubrir Responsabilidad Civil y Daños a Terceros, Gastos Médicos, Muerte e Invalidez Total y Permanente, es decir, los riesgos de mayor nivel que puedan ocurrir durante las entregas y hasta 30 minutos después de haberse completado.

“En los últimos años, empresas como DiDi han revolucionado la manera de hacer negocios. En RISCO tenemos la meta de crear junto con las aseguradoras programas de seguros innovadores que se adapten al nuevo esquema de economía colaborativa”, señaló Rafael Ybarra, Director de Operaciones de Risco.

UN PROGRAMA A LARGO PLAZO

“En DiDi sabemos que cuando de seguridad se trata, nunca podemos estar satisfechos y siempre hay más por hacer. Por ello, tenemos a un área dedicada únicamente en fortalecer la seguridad de la plataforma y otra que con apoyo en la tecnología desarrolla constantemente características de seguridad dentro de la aplicación”
DiDi Food presentó la primera etapa del Programa Integral de Seguridad para Socios Repartidores, pero avecina ya una segunda etapa, la cual contempla una Guía de Seguridad Vial enfocada en conductores para una sana convivencia con repartidores en las vialidades.
Además, DiDi Food, Risco y Chubb trabajan ya en un convenio que permitirá a los socios repartidores de DiDi Food contratar de manera independiente un seguro particular por menos de $300 al mes y el cual además de proteger su medio de transporte, se ajusta las leyes y reglamentos aplicables en materia de Movilidad.