Estrategias infalibles para una campaña exitosa de Back to School con Walmart Connect

Walmart Connect, el negocio de retail media omnicanal de Walmart de México y Centroamérica, comparte las tendencias más recientes en retail media para la temporada de regreso a clases 2024. Este año, se muestran cambios significativos en las preferencias de los consumidores y en las estrategias de marketing digital, que están redefiniendo la forma en que las familias planifican sus compras durante esta temporada.

1. Mayor integración omnicanal: de acuerdo con el estudio “Venta Online” de la AMVO[1], el 89% de los mexicanos combinan las compras en línea y en tiendas físicas más que nunca. Las campañas publicitarias que integran ambas experiencias están mostrando un alto rendimiento. Las familias buscan la conveniencia de comprar en línea con la opción de recoger en tienda o recibir envíos rápidos y eficientes. Este comportamiento refuerza la importancia de una estrategia omnicanal sólida, que maximice tanto la comodidad del e-commerce como las ventajas de la experiencia física.
2. Personalización y segmentación: las campañas de marketing personalizadas, basadas en datos específicos de comportamiento y preferencias de los consumidores, generan mayor compromiso y conversión. Por ello, Walmart Connect ha implementado tecnologías avanzadas de segmentación como los “totems digitales”, pantallas gigantes con cámaras ubicada en las tiendas físicas, que ayudan a medir audiencias y datos demográficos, que permiten ofrecer a los clientes y socios, mensajes y ofertas relevantes.
3. Contenido educativo y de valor: los padres y estudiantes valoran el contenido que no solo promociona productos, sino que también ofrece valor educativo. Artículos, videos y guías sobre cómo prepararse para el nuevo año escolar, ayudan a captar la atención y generan mayor confianza entre los consumidores.  Una solución practica son los Live Shopping, un innovador producto digital de streaming de Walmart Connect. En estos eventos, las marcas generan experiencias más cercanas y memorables, a través de videos en vivo. Este canal no solo ayuda a a descubrir clientes potenciales, sino que también permite identificar hábitos de consumo, intereses y opiniones.
4. Mayor enfoque en la sostenibilidad: la sostenibilidad sigue siendo una prioridad para muchos consumidores. Las campañas que destacan productos ecológicos y buenas prácticas están resonando particularmente en esta temporada de regreso a clases. Walmart Connect ayuda a las marcas a comunicar sus esfuerzos en sostenibilidad de manera efectiva. Por ejemplo, en colaboración con P&G y Nestlé, Walmart Connect lanzó la campaña “Inspira el Cambio” durante el mes de la Tierra, donde los clientes recibieron una bonificación del 20% al usar Cashi, la cartera digital de Walmart de México y Centroamérica, en sus compras de productos de la campaña, además de que se otorgaron códigos Cashi a quienes reciclaron materiales a través de los centros de acopio de la red Ecolana.
5. Interactividad y experiencias de compra virtual: las experiencias de compra interactivas, como las demostraciones de productos en vivo y las pruebas virtuales, están ganando popularidad. Los consumidores buscan una experiencia de compra inmersiva que combine la conveniencia del comercio electrónico con la interacción directa que ofrece la tienda física. Este enfoque se alinea con el concepto de Retailtainment, que fusiona el retail y el entretenimiento para crear experiencias y activaciones de marca memorables que mejoran la experiencia de compra de los clientes e influyen en su decisión a la hora de seleccionar productos.
6. Insights para la temporada back to school 2024: aprovecha al máximo las tendencias de búsqueda en el e-commerce antes de la temporada. Con las palabras y categorías que muestran un mayor crecimiento en sus búsquedas previo a la temporada. Según datos de Walmart Connect[2], las palabras más buscadas son:  lapiceras 400%, carpetas 194%, loncheras 158% y colores100%; categorías con mayor crecimiento: temporada y papelería 113%, infantiles y deportivos 53%, ropa interior y pijamas 52%, cómputo 23%.

Estos datos se pueden convertir en acciones estratégicas utilizando herramientas clave como WalmiBot, un robot publicitario que tiene como objetivo destacar los productos generando curiosidad, atracción y experiencias únicas.

“En Walmart Connect, estamos comprometidos con la innovación constante para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Este año, hemos observado una fuerte tendencia hacia la integración omnicanal y la personalización, lo que está transformando la experiencia de compra para el regreso a clases. Continuamos enfocándonos en proporcionar soluciones publicitarias que no solo impulsen las ventas, sino que también ofrezcan valor real a nuestros clientes,” afirmó Gerardo Adame director de Walmart Connect.

[1]AMVO (2024).  Estudio de Venta Online.  Panorama del comercio electrónico y el consumidor digital en México 2024

[2] Walmart Connect México y Centro América (2024). Back to school