Guía básica de tu seguro: ¿Cuál es el paso a paso a seguir si te roban tu auto?
No es ningún secreto que durante los últimos años los números respecto a los robos de auto con y sin violencia aumentaron de manera constante en México. Esta situación nos mantiene en alerta y por tanto nos obliga a tomar las medidas necesarias para evitar que suceda o, incluso, nos exige prepararnos si es que nos toma por sorpresa. Desde bastones de seguridad de diversos tipos, alarmas o rastreadores satelitales como LoJack, hay diversas precauciones que millones de propietarios de un auto adoptan en el país.
De acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), de agosto de 2020 a julio de 2021 fueron sustraídos 63 mil 107 autos asegurados; en promedio 173 carros por día. El delito bajó 19% respecto al periodo anterior, y en los últimos 6 años decreció 2.6%; se estima que esto fue debido al confinamiento por la pandemia por Covid-19.
Mientras que las cifras pueden variar, es un hecho que el delito persiste, así que es necesario saber cómo actuar frente a esta situación. Guros, insurtech que te permite comparar y comprar tu seguro de auto, te comparte 5 consejos que puedes seguir si tu auto fue robado, para que sepas cómo actuar frente a estas situaciones:
- Tu bienestar es lo más importante. Si sales de tu casa o del trabajo y tu carro no está u observas que se lo están llevando, mantén la calma. Por tu seguridad, no intentes evitarlo. Inmediatamente llama al 911 para levantar la denuncia, te van a proporcionar un número de folio que debes presentar cuando acudas al Ministerio Público. Si tu carro cuenta con GPS indícale a las autoridades, por su alta precisión de ubicación geográfica estos dispositivos son de gran ayuda para recuperar los autos. Si tienes oportunidad de controlarlo desde tu celular activa el bloqueo y acude por tu auto con las autoridades.
- Contacta a tu aseguradora. Más vale estar preparado y es aquí donde tener un seguro de auto será elemental. Comunícate con tu aseguradora, ellos podrán guiarte durante el proceso por el que pasarás, eso incluye hacer el reporte de robo y los trámites en el Ministerio Público, todo de la mano de un abogado o profesional. Recuerda que mientras más rápido actúes, las posibilidades de encontrar tu auto y a los responsables serán mayores.
- Realiza el reporte de robo. Es natural que en estos momentos lo que menos deseas es presentarte ante las autoridades para hacer trámites y papeleo, pero este paso es indispensable para que se agilice la búsqueda del auto. Entre algunas de las cosas que te preguntarán para levantar la denuncia serán: folio del reporte que realizaste al 911; así como la marca, modelo, placas, color de auto, descripción de lo ocurrido, número de serie vehicular, número de motor, acreditación de propiedad, entre otros documentos de identificación personal.
- Sé paciente y espera la respuesta de las autoridades y de la aseguradora. Después de haber denunciado el robo de tu auto hay un periodo de espera de aproximadamente 90 días, en donde las autoridades se encargarán de localizar tu coche y a los responsables. Durante ese tiempo tu aseguradora te brindará acompañamiento, usualmente entre los 15 a 30 días posteriores de haber reportado el delito te harán saber si deberán pagarte la indemnización por robo total.
- Ante la violencia: ceder y actuar rápido. Según cifras de AMIS, el 60% del robo de autos asegurados en México corresponden a crímenes con violencia. Es recomendable mantener la calma, no resistirse, ni enfrentar a los delincuentes para no poner en peligro tu vida ni la de tu familia. Recuerda: las cosas materiales se remplazan, tu salud y tu integridad no.
Una vez que estés fuera de peligro, llama al 911 para levantar la denuncia, te van a proporcionar un número de folio que debes presentar cuando acudas al Ministerio Público.
Ojalá que no tengas que utilizar esta guía, pues enfrentar este tipo de situaciones siempre es complicado, pero como dicen: más vale prevenir, que lamentar ¿Qué pasaría si tu carro no se puede recuperar? Infórmate de este proceso y de los seguros que pueden apoyarte, así como la cobertura que brindan en estos casos.
