Innovación y desarrollo en la atención al cliente, la clave para trascender en la industria del retail

Sodimac, la cadena de tiendas especialistas en la construcción, remodelación y decoración del hogar líder en Latinoamérica, celebra su quinto aniversario en México, país en el que ha logrado un exitoso crecimiento con 10 tiendas a nivel nacional, atendiendo las necesidades de las familias y especialistas de la construcción gracias a la diversidad de sus formatos en donde se pueden encontrar soluciones para el mejoramiento del hogar.

“Estamos muy contentos de celebrar cinco años en México, región en donde hemos puesto al alcance del consumidor cerca de 120 servicios para todos nuestros clientes, especialistas y empresas, en un mismo lugar. Contamos con asesoría e instalación para proyectos; armado de muebles e instalación de electrodomésticos; centro de diseño de baños y cocinas; puertas, ventanas, cortinas y persianas a medida, además tenemos el servicio de renta de herramientas, Incorporamos también servicios como click & collect o retiro en tienda, con alternativa de recoger productos desde los vehículos y el más importante, la asesoría para el desarrollo de cualquier proyecto de principio a fin. Para el cliente especialista, tenemos un Patio Constructor de gran superficie que permite el ingreso de vehículos para cargar materiales, lo que agiliza la compra.  Sodimac es el primer retailer en México en ofrecer esta innovación”, destacó Eduardo de Vries, Director General de Sodimac México.

Sodimac ofrece más de 20 mil productos de mejora para el hogar a través de sus tiendas ubicadas en 7 de las ciudades más importantes del país, donde sus colaboradores asesoran de manera personalizada y con un alto nivel de consultoría a cada uno de los clientes.

El éxito de Sodimac se debe a su estrategia de segmentación con la que ha logrado ofrecer productos, servicios y asesoría de valor para cada público objetivo, en donde cada categoría se relaciona de forma espontánea con las necesidades y aspiraciones de cada perfil identificado de sus clientes. Además de la diversidad de formatos innovadores entre las que el consumidor puede elegir dependiendo de su ubicación, pueden acudir a las tiendas de gran tamaño o la “tienda de colonia” que es un formato de menor tamaño en donde podrá encontrar más de 20 mil productos en stock. Estos formatos son en donde la compañía mantiene su apuesta para crecer en el país y acercarse a zonas más densamente pobladas.

Sodimac abrió sus primeras tres tiendas en México, en el Estado de México (San Mateo, Cuautitlán Izcalli y Arboledas) y en Morelos (Jacarandas); estas aperturas representaron tan solo el inicio de un plan de expansión en territorio mexicano, ya que después de su llegada en 2018, comenzó a llevar su oferta a más familias y profesionales mexicanos en estados como Nuevo León (Sendero y Santa Catarina), Guanajuato (León), San Luis Potosí, Veracruz (Boca del Río) y recientemente en la Ciudad de México (Plaza Central).

Este quinto aniversario de Sodimac en México se sostiene de los 70 años de trayectoria de la compañía en Latinoamérica, región en donde se ha convertido en líder del retail que provee productos y servicios para satisfacer las necesidades de mejoramiento, reparación y decoración del hogar, así como de soluciones adecuadas en el ámbito de la construcción a clientes familias, profesionales de la construcción y empresas.

La compañía también muestra un crecimiento sostenido en la parte de venta en línea a través de su ecommerce en el que cuenta con más de 30 mil productos disponibles a través de la página web www.sodimac.com.mx