Movistar mantiene servicio con normalidad en todo el país
México, D.F., 24 de septiembre de 2013.- Debido a los fenómenos meteorológicos Ingrid y Manuel por el país, Movistar ha fortalecido el servicio de su red, otorgando cobertura en prácticamente la totalidad de las poblaciones que se vieron afectadas.
Luis Antón, Director de Redes y Servicios de Telefónica México, operadora de Movistar, aseguró este lunes que el servicio funciona con normalidad. “En puntos muy focalizados, la señal es intermitente por momentos, debido a fallas de energía eléctrica que persisten en las zonas más afectadas por las lluvias”, dijo.
Para solucionar este problema, se están utilizando baterías que permiten mantener la señal durante varias horas. “Estas baterías deben ser suficientes, para el tiempo que calculamos duren las fallas eléctricas”, agregó Antón.
Sobre los servicios especiales que otorgaron a los miembros de la comunidad Movistar en las poblaciones declaradas como zona de desastre – saldo promocional, llamadas gratuitas en los Centros de Atención al Cliente, prórroga para el pago de la factura sobre el ciclo corriente, “SOS”, “Pásame Saldo” y “Llamada por cobrar”. Estos servicios llegaron a la totalidad de la población objetivo y se recibieron más de 500 consultas en las líneas de atención telefónica: *611 y *612 (para pymes).
Adicional a las acciones en apoyo a los clientes afectados, Fundación Telefónica realiza su acopio de víveres en beneficio de los niños afectados por “Ingrid” y “Manuel”; a esta causa se suman los colaboradores de Telefónica México, el grupo de voluntariado con el que cuenta la fundación, así como jugadores de la Selección Mexicana de Fútbol en su categoría Sub 17, de quien Movistar es patrocinador oficial, través de la Federación Mexicana de Fútbol.
Movistar refrenda su compromiso con sus clientes y con México, con servicios extraordinarios para quienes tienen dificultades debido a las contingencias climatológicas, así como manteniendo el servicio de calidad que lo caracteriza.
