Propósitos para construir mejores relaciones con el cliente

Más y más negocios están yendo más allá para ofrecer un excepcional servicio al cliente, sabiendo que son justamente este tipo de experiencias las que generan lealtad a largo plazo – ¡lo cual genera increíbles resultados! Un estudio encargado por Aspect y llevado a cabo por GfK Custom Research, LCC, descubrió que nueve de cada diez negocios (90%) y casi todos los clientes (97%) están de acuerdo en que un buen servicio al cliente ayuda a construir mejores relaciones, lo cual provoca que el consumidor repita su compra.

Para poder tener otro año redituable, es necesario aprovechar las tendencias en el servicio al cliente, como las que se muestran en la infografía que comparto, los cuales aparecen abajo, para generar mejores experiencias y resultados en el transcurso de este año.