Visión de Industria inmobiliaria: Digital pero más humana y eficiente

• Algunos hablan de una digitalización “humanizada”
• Fundamental para la industria inmobiliaria la adopción de procesos tecnológicos

Si se hubiera planteado una evolución tecnológica en la industria inmobiliaria, porque “ya era el momento” no se hubieran logrado los resultados a los que este año en pandemia nos llevó. La tecnología continuará intensificando su papel en procesos y actividades que se realizarán de forma natural a través del mundo digital. En el sector inmobiliario esto es lo que prevén algunos aliados de Inmuebles24:

Servicios virtuales, pero humanos

Aunque algunos opinan que la digitalización del trabajo traerá menos contacto por las personas, otros consideran que esto invitará a buscar nuevas vías de contacto interpersonal.

• “Todo lo que hace el trabajo más eficiente se mantendrá, estoy seguro de que muchas de las herramientas tecnológicas que descubrimos e implementamos este año han llegado para quedarse”, opina Luis Mirabent de Berkshire Hathaway Home Services Cancun Properties (Cancún).

• “Veremos una mayor virtualización de servicios trayendo consigo experiencias digitales más profundas, automatización de los procesos de venta, servicio al cliente y administración, al mismo tiempo mientras nos digitalizamos más se deberá actuar para humanizarlos, a través de generar contenido que ayude a nuestra comunidad, personalizando para lograr crear vínculos más estrechos”, señala Giovanni Specia, de Alfa Inmobiliaria (con presencia en 30 ciudades del país).

“Estamos cumpliendo un año de haber iniciado el confinamiento y una revolución en los modos de vida, economías a gran y pequeña escala y los planes de mucha gente de moverse de ciudad buscando empleo y otros con esta posibilidad gracias el home office. En la plataforma registramos un inicio de año muy intenso en búsquedas”, comenta Alejandro García del Río, director de Marketing de Inmuebles24.

Todo proceso que nos facilite alguna parte del camino de búsqueda de espacios para habitar o trabajar será bienvenido. Por ello, Carlos Arias de Homie.mx (CDMX), considera que “hablando de la vivienda en renta, es fundamental que la industria adopte procesos tecnológicos, automatizados y amigables al usuario para tener mayor seguridad, interacción y eficiencia al realizar una operación”.

Tecnología simplificando la vida

Algo que se considera la parte engorrosa de muchos procesos es la tramitología, pero también en este rubro ha habido una simplificación durante la pandemia al no poder realizar personalmente.

• “Se han logrado grandes pasos a nivel tecnológico hoy en día; por ejemplo, permisos estatales y municipales, pagos en línea y notarías en línea. Creo que debemos seguir avanzando en este sector para lograr el proceso completo de escrituración de la manera más eficiente posible. Lo anterior sin dejar de lado las plataformas, canales de venta, presentaciones, video y realidad aumentada”, señala Alba Bernal de Carpenter, de Carpenter Group Premium Real Estate (Cancún).

• Lourdes Chi, de Coldwell Banker (CDMX), apunta que “un cambio radical, hacer video, recorridos virtuales, firmas digitales” formarán parte de las estrategias de venta o renta.

• Y si todo esto ya es positivo, “ahorraremos tiempo y dinero en juntas presenciales innecesarias y podremos filtrar mejor al cliente que visita los inmuebles al darle mayor apoyo visual con videos y fotos de calidad”, concluye Gabriela Roiz Sarre, de Espacios Urbanos Inmobiliaria, CDMX.