Una de las pr\u00e1cticas que muchos compradores solemos hacer antes de adquirir alg\u00fan producto o servicio en una tienda que no conocemos es echarle un vistazo a las valoraciones hechas por otras personas que anteriormente han acudido a la marca, sobre todo si se trata de un comercio online. Esto nos permite saber c\u00f3mo ha sido la experiencia de compra que han tenido los consumidores y tener una idea clara de lo que podemos encontrar en dicho negocio.<\/p>\n\n\n\n
Para los ecommerce esta herramienta es muy importante, siendo una forma muy efectiva de promocionar su negocio sin realizar grandes inversiones. En este sentido, las rese\u00f1as de clientes de Google se han vuelto un elemento clave en el proceso de venta, pues en muchos casos son el factor decisivo que provoca que el usuario compre o no el producto.<\/p>\n\n\n\n
A lo largo de este post estaremos conociendo c\u00f3mo funcionan las rese\u00f1as de Google y los beneficios que pueden aportarle a las empresas. <\/p>\n\n\n\n
Entre todas las herramientas y servicios que ofrece Google a sus usuarios se encuentran las rese\u00f1as de clientes<\/strong>, cuyo servicio consiste en recopilar toda la informaci\u00f3n referente al grado de satisfacci\u00f3n de los consumidores que han comprado alg\u00fan producto o disfrutado de alg\u00fan servicio en un negocio y compartirlo en la web para que el p\u00fablico en general pueda verlas. <\/p>\n\n\n\n Con esta herramienta los compradores tienen la opci\u00f3n de dejar su valoraci\u00f3n en la tienda y describir c\u00f3mo ha sido su experiencia con la misma. Las rese\u00f1as de clientes de Google aparecen en un apartado del Perfil de Empresa de Google, espacio en el cual los negocios pueden crear una ficha comercial en la que se incluyan los datos esenciales del comercio tales como una breve descripci\u00f3n de lo que ofrecen con fotos de productos, ubicaci\u00f3n de la tienda (en caso de que operen en un establecimiento f\u00edsico), informaci\u00f3n de contacto (n\u00famero de tel\u00e9fono, email corporativo, redes sociales, entre otros), horario de atenci\u00f3n, servicio de env\u00edo, facilidades de pago (kit punto de venta<\/strong><\/a>, transferencias, criptomonedas, pagos con apps).<\/p>\n\n\n\n Las fichas del perfil de empresa de Google se sit\u00faan en la parte derecha de los resultados de Google una vez que el usuario escribe el nombre de un negocio en el buscador.<\/p>\n\n\n\n Para realizar una valoraci\u00f3n de experiencia de compra los usuarios tienen la opci\u00f3n de calificar el servicio de la empresa en una escala de 1 a 5 estrellas, siendo 1 estrella una p\u00e9sima experiencia de compra y 5 estrellas la mejor.<\/p>\n\n\n\n Adicionalmente, el usuario cuenta con un espacio en el que podr\u00e1 escribir los detalles de su valoraci\u00f3n, dando su opini\u00f3n como cliente e incluso podr\u00e1 complementar la informaci\u00f3n con fotos del producto recibido.<\/p>\n\n\n\n Contar con las rese\u00f1as de clientes puede traerles muchos beneficios a los negocios, a continuaci\u00f3n, veremos algunas de las principales ventajas que pueden gozar al incluir este elemento en el perfil de empresa de Google.<\/p>\n\n\n\n Tener buenas valoraciones en tu ecommerce aumenta el nivel de confianza en tu p\u00fablico objetivo. Si un usuario tiene que elegir entre un negocio sin opiniones y otro con muchas rese\u00f1as donde la mayor\u00eda de ellas sean positivas, lo m\u00e1s probable es que se decida por la segunda opci\u00f3n, ya que tendr\u00e1 la certeza de que se trata de una marca responsable y comprometida con su clientela.<\/p>\n\n\n\n Siguiendo el punto anterior, las valoraciones positivas tambi\u00e9n suelen llamar la atenci\u00f3n de los nuevos compradores. Si un usuario nota que tu ecommerce tiene buenas calificaciones y comentarios de otros clientes, es muy probable que se muestre m\u00e1s interesado en conocer tus servicios, explorando tu sitio web. Lo que puede contribuir a potenciar tu proceso de compra, aumentando tus ventas al mismo tiempo que promueve el posicionamiento de tu web en los buscadores.<\/p>\n\n\n\n Las rese\u00f1as de clientes de Google son muy importantes a la hora de evaluar el rendimiento de tu empresa, pues a trav\u00e9s de ellas puedes conocer el punto de vista de tu clientela y enterarte de lo que piensan respecto a tus productos y servicios. Las opiniones de tus clientes te ayudan a detectar aquellos aspectos en los que debes trabajar para mejorar tu imagen de marca y ofrecer una grata experiencia de compra.<\/p>\n\n\n\n Ten en mente que no siempre vas a recibir comentarios positivos y que las rese\u00f1as negativas o neutras pueden servirte de est\u00edmulo para mejorar y corregir posibles errores que interfieren en el proceso de compra de tus clientes. Lo m\u00e1s importante en estos casos es saber reconocer las fallas y solventar los inconvenientes cuanto antes.<\/p>\n\n\n\n Al tomar estas acciones le dar\u00e1s a entender al usuario que su opini\u00f3n es importante para la empresa y que trabajar\u00e1n para mejorar el servicio.<\/p>\n\n\n\n Los usuarios cuando realizan una b\u00fasqueda en Google solicitando alg\u00fan servicio o producto cerca de su localidad el algoritmo autom\u00e1ticamente arroja resultados de aquellas empresas que cumplen con las especificaciones pedidas por el usuario y que operan pr\u00f3ximas a su domicilio. Esto termina beneficiando a aquellos comercios que hayan ingresado su ubicaci\u00f3n en el perfil de empresa de Google.<\/p>\n\n\n\n Por lo general las personas suelen acudir a los primeros resultados que aparecen en el buscador y para asegurarse que el servicio es de calidad tienden a revisar las rese\u00f1as de Google. Por lo que es muy importante optimizar la ficha comercial y mejorar el SEO local. <\/p>\n\n\n\n Como ver\u00e1s, tener rese\u00f1as de tus clientes en Google puede ayudar a promover tu negocio y generar m\u00e1s ventas, a la vez que posiciona tu ecommerce en los motores de b\u00fasqueda, sobre todo si la mayor\u00eda de ellas son valoraciones positivas. Por lo que debes trabajar primeramente en ofrecer productos y servicios de calidad que contribuyan a que la experiencia de compra sea satisfactoria para tus clientes.<\/p>\n\n\n\n Considera siempre las opiniones de tu clientela y acepta sus sugerencias constructivas, esto te ayudar\u00e1 a crear una comunidad fiel que prefiera a tu marca por encima de otras.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Una de las pr\u00e1cticas que muchos compradores solemos hacer antes de adquirir alg\u00fan producto o servicio en una tienda que<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[54,6],"tags":[4570],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/style.shockvisual.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/177485"}],"collection":[{"href":"https:\/\/style.shockvisual.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/style.shockvisual.net\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/style.shockvisual.net\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/style.shockvisual.net\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=177485"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/style.shockvisual.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/177485\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":177487,"href":"https:\/\/style.shockvisual.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/177485\/revisions\/177487"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/style.shockvisual.net\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=177485"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/style.shockvisual.net\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=177485"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/style.shockvisual.net\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=177485"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\u00bfC\u00f3mo funcionan las rese\u00f1as de clientes de Google?<\/h2>\n\n\n\n
Beneficios de las rese\u00f1as de Google<\/h2>\n\n\n\n
Aumenta la confianza de los clientes y contribuye a mejorar la imagen de marca<\/h3>\n\n\n\n
Mejora el tr\u00e1fico web<\/h3>\n\n\n\n
Permite conocer los puntos d\u00e9biles de la empresa y potenciarlos<\/h3>\n\n\n\n
Mejora el SEO local<\/h3>\n\n\n\n