BlaBlaCar integra nueva verificación de identidad para brindar viajes más confiables

● La nueva herramienta verifica la identidad de los usuarios a través de una identificación oficial.
● El sistema comprueba la identidad mediante aprendizaje automático.
● La plataforma de viajes compartidos verifica más de 200 identificaciones por día en México.

Ciudad de México a 22 de agosto de 2016. BlaBlaCar, la comunidad de viajes compartidos de larga distancia más grande del mundo, trabaja permanentemente para reforzar la confianza entre las personas que interactúan a través de su plataforma. Por ello, ha integrado al perfil de sus usuarios una verificación de identidad adicional, con el objetivo de incrementar la confianza entre ellos.

La nueva verificación de identidad, desarrollada por la prestigiosa empresa inglesa Onfido, es un proceso de dos etapas, donde el usuario escanea a través de una fotografía su identificación oficial (IFE/INE, pasaporte o licencia de conducir) y, mediante patrones y tecnología automatizada, identifica el tipo de documento para extraer una serie de datos y realizar pruebas de detección de fraude. De esta forma, el sistema verifica la identidad de los usuarios para asegurar que son quienes dicen ser mediante tecnología de aprendizaje automático de última generación.

Del inglés “machine learning”, el aprendizaje automático es una rama de la inteligencia artificial cuyo objetivo es desarrollar técnicas que permitan a las computadoras aprender y tiene una amplia gama de aplicaciones, incluyendo motores de búsqueda, diagnósticos médicos, detección de fraude en el uso de tarjetas de crédito, análisis del mercado de valores, clasificación de secuencias de ADN, reconocimiento del habla y del lenguaje escrito, juegos y robótica, entre muchas otras.

“Estamos encantados de trabajar con BlaBlaCar en México y en otros mercados emergentes, como Brasil e India, brindando a los viajeros de estos países la tranquilidad y confianza necesarias para compartir sus autos y sus viajes” aseguró Husayn Kassai, CEO y Co-fundador de Onfido.

BlaBlaCar es una comunidad de usuarios basada en la confianza que conecta a conductores con asientos vacíos y pasajeros que se dirigen a un mismo lugar. Sólo basta anunciar su viaje en auto en la página o aplicación de BlaBlaCar, para que los interesados en realizar el mismo trayecto se pongan en contacto y compartan los gastos de gasolina y casetas, ahorrando hasta el 75% en su traslado.

A lo largo de una década, BlaBlaCar ha identificado las herramientas que facilitan las interacciones entre usuarios, convirtiéndose en una de las mayores comunidades de intercambio de todo el mundo, con un marco de confianza que es referente en la economía colaborativa. “Uno de nuestros grandes retos en BlaBlaCar es que los usuarios superen cualquier brecha de confianza, creando una atmósfera de comunidad entre ellos. La nueva herramienta de verificación de identidad se implementó hace apenas unas semanas y ha tenido una gran aceptación en México, donde verificamos más de 200 identificaciones al día y contamos con una base de perfiles tan enriquecidos y completos que viajar con otro usuario de BlaBlaCar llega a ser incluso más confiable que viajar con un vecino o un colega de trabajo.” comentó Alberto Padilla, Director General de BlaBlaCar en México.

Este enfoque en construir una comunidad de confianza, es lo que distingue a BlaBlaCar en todo el mundo y en México no ha sido la excepción, pues cuenta con una comunidad de usuarios en rápido crecimiento y está haciendo posible un concepto de viaje social, más ahorrativo en términos monetarios y más eficiente para los mexicanos.

PILARES FUNDAMENTALES DE UNA COMUNIDAD DE CONFIANZA

Los pilares fundamentales que crean una comunidad de confianza en BlaBlaCar son:

1) Perfiles verificados: Al registrarse en BlaBlaCar se le solicita a los usuarios conectarse con su cuenta de Facebook, incluir una fotografía identificable de
su rostro, dar su correo electrónico y número de celular, conectar su cuenta de Linkedin, y ahora subir una fotografía de algún documento oficial (INE/IFE,
licencia de conducir o pasaporte); esta información es validada por parte de BlaBlaCar de forma manual o automatizada para brindar mayor confianza.

2) Moderación: BlaBlaCar cuenta con un equipo de Atención a Usuarios disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, el cual está encargado
de brindar asistencia a los usuarios y de revisar y autorizar todos los contenidos que se publican en la plataforma, como comentarios de trayectos y reseñas
entre usuarios.

3) Reseñas: Cuando dos personas comparten auto al final del viaje se dejan entre sí una reseña, contando su experiencia, y una calificación de confianza.
Esta información se hace pública en el perfil de cada usuario y ayuda a otros que quieran viajar con ellos en el futuro a tomar una mejor decisión. Además
los pasajeros dejan reseñas sobre la forma de conducir del conductor. Además BlaBlaCar, mediante las reseñas, identifica e investiga en caso de encontrar
comportamientos inadecuados, para restringirlos o bloquearlos.

Sobre BlaBlaCar: BlaBlaCar es el líder mundial de compartir viajes en auto de larga distancia –una comunidad de confianza global de pasajeros y conductores con más de 30 millones de usuarios en 22 países, así como 15 oficinas con más de 500 colaboradores. Su sitio y app móvil conectan a personas que buscan viajar de una ciudad a otra, compartiendo costos y conociendo gente nueva. Cada pasajero decide con quién compartir auto, eligiendo entre perfiles con información validada y reseñas de otros usuarios. Los usuarios de BlaBlaCar son estudiantes, turistas, familias, parejas, amas de casa, profesionistas y cualquier persona que quiera compartir, divertirse, viajar más, conocer y ahorrar.