El consumidor sí tiene claro lo que quiere, ¿y tú?
“¿Pero cómo no ven que mi producto es mejor?”
Esta y muchas expresiones similares se han escuchado a lo largo del tiempo en los negocios… la mayor parte de las veces sin encontrar respuesta.
Muchos empresarios son incapaces de entender que para construir una marca exitosa es indispensable satisfacer una necesidad relevante de sus consumidores de manera superior a la competencia. Y paradójicamente esto no siempre significa tener un producto superior, sino tener una capacidad superior de entender a sus consumidores.
Cuando decimos que “todo es percepción” no es una expresión gratuita. Como consumidores pagamos por lo que consideramos relevante para nosotros, nuestras familias y nuestra vida, basados muchas veces en creencias que no siempre corresponden con la realidad técnica de los productos o servicios.
¿Por qué algunas personas pagan 3.5 veces más por un litro de agua cuando pueden tener el mismo producto por una fracción de lo que gastan? Claramente no es por estúpidos, están pagando por un beneficio que es suficientemente relevante para ellos y que no tiene nada que ver con las características técnicas del agua.
Es momento de decidir si quieres empezar a entender a tu consumidor o seguir admirando a tus competidores.
Acércate a nosotros.
Si te parece un poco incomprensible y enredoso todo esto, acércate a los expertos. Con nuestro Sistema 4Vision® podemos apoyarte a desenredar la madeja.
Durante la época en que todos los insecticidas prometían matar al instante, lanzamos al mercado mexicano Ortho Home Care que no tenía ni remotamente esa capacidad.
En la investigación de mercados encontramos que las consumi-doras no querían matar a los insectos… ¡de hecho detestaban hacerlo personalmente! Pero no tenían más remedio cuando amenazaban la seguridad de su hogar.
Descubrimos que en realidad querían librarse de ellos, lo cual siempre había sido interpretado erróneamente como la necesi-dad de matarlos cada vez más rápido.
Ortho Home Care tenía un efecto residual que mataba a los insectos que pasaban por los lugares donde lo habían aplica-do y permanecía hasta 6 se-manas.
Esta acción residual se convirtió en la promesa de una exitosa campaña que enunciaba: “Ya no mates tú a esos insectos rastreros, Ortho Home Care los mata por ti y sigue matando hasta 6 semanas”.
El resultado no se hizo esperar, las ventas crecieron alrededor de un 80% durante el año de lanzamiento de la marca.
La clave fue simplemente entender a las consumidoras.
Si en tu empresa requieren mejorar sus habillidades de mercadotecnia y comunica-ción, te invitamos a ponerte en contacto con nosostros para conocer sobre nuestros cursos y seminarios:
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