Iberostar pone a disposición de sus clientes el servicio de tests de Covid-19
Como parte de las medidas de seguridad sanitaria necesarias para desplazarse entre territorios, muchos viajeros deben presentar una prueba negativa de la COVID-19 a su vuelta a casa. En línea con su compromiso por garantizar una experiencia sin preocupaciones, Grupo Iberostar ofrece en todos sus hoteles el servicio de gestión de estas pruebas: a su llegada a través del hotel, los clientes pueden solicitar la cita para una prueba PCR o de antígenos (a bajo costo), y en muchos casos, incluso realizárselos dentro del propio hotel.
Esta comodidad adicional ya está en marcha en todos los hoteles y los clientes que deseen realizarse una prueba de antígenos o una prueba PCR de la COVID-19 (a bajo costo) pueden, a través del equipo del hotel, informarse sobre el proceso, el costo y solicitar la cita para la prueba. La prueba en muchos casos podrá ser realizado dentro del propio hotel gracias a personal especializado y, en otros, en centros acreditados muy próximos. Adicionalmente, la cadena ha querido tener un detalle extra y ofrece gratuitamente la prueba de antígenos para los huéspedes de sus hoteles en México, Jamaica, República Dominicana y Brasil que viajan a USA y a Perú durante el periodo de tiempo que, de acuerdo con las directrices de las autoridades locales, lo requieren para entrar al país.
En el caso de un resultado positivo de estas pruebas, Iberostar garantiza el cuidado de sus clientes a través de los servicios gratuitos de asistencia incluidos en todas las reservas que contemplan la extensión de la estancia sin coste adicional en habitaciones de aislamiento con todos los cuidados y atenciones necesarias como entretenimiento y servicio de habitaciones sin contacto, entre otras. Iberostar sigue reforzando su compromiso de proteger el bienestar de sus clientes, empleados y partners ofreciendo unas vacaciones sin preocupaciones.
Estas novedades están en línea con el compromiso de la compañía por ofrecer experiencias responsables. Iberostar opera con los más altos estándares de calidad, y ahora sigue fortaleciendo y enriqueciendo sus procedimientos y protocolos con visión holística, rigor científico y sin dar un paso atrás en el cuidado del medioambiente. Desde la vuelta a la operativa, la cadena puso en marcha en los hoteles el programa How We Care con más de 300 medidas de seguridad e higiene, cuya implementación valora muy positivamente. Iberostar ha antepuesto la calidad como hecho diferencial, la seguridad como clave de la experiencia del cliente, y la responsabilidad a través de su compromiso con el cuidado de las personas y del medio ambiente. De la mano de su Consejo Asesor Médico y siempre en línea con su compromiso Wave of Change para la protección del medio ambiente y los océanos, ha desarrollado medidas orientadas a cuidar de los empleados y a garantizar la experiencia de cliente.
