Este es el glosario de marketing digital que todo emprendedor debe conocer

El comercio electrónico ha tomado una posición importante en los últimos años, debido a la digitalización que experimentamos hoy en día, donde la gran mayoría de actividades se realizan vía remota con una conexión a internet.

Ante este panorama, muchos emprendedores han decidido apostar por el marketing digital con el principal objetivo de impulsar sus negocios de una manera más cómoda y efectiva. Sin embargo, sumergirse en estos mares cibernéticos muchas veces puede resultar desconcertante, sobre todo para quienes están comenzando a entender cómo funciona esto de vender productos y servicios online e invertir en la tecnología.

Por ello, hemos elaborado un glosario bastante amplio en el que encontrarás una serie de términos asociados al marketing digital, de forma que puedas tener a la mano las herramientas y conocimientos necesarios para que puedas manejar con plena seguridad tu pyme y conocer más a fondo tu público objetivo. Al tener en cuenta toda esta información, podrás sentirte más familiarizado al momento de realizar una consultoría o contratar un servicio de asesoría de marketing digital, puesto que hablarás el mismo lenguaje que los expertos en el tema. Así que, sin más charla, toma papel y lápiz y haz tus apuntes.

Analítica web

Es la disciplina encargada de recopilar y estudiar toda la información relevante del estado y evolución de un proyecto digital. A través de la analítica web es posible tomar mejores decisiones en tiempo real, siendo de utilidad para evaluar el éxito de las estrategias y puede ser aplicada en cualquier sitio web.

Alcance

Mide el número de personas a las que se busca impactar en una campaña. Este puede presentarse en dos tipos principales, como alcance orgánico o alcance pagado.El primero indica el número total de usuarios únicos que ven un contenido que no ha sido pautado con anterioridad. En el caso del alcance pagado, cumple la misma función que el orgánico, con la diferencia de que mide a las personas que han visto el contenido previamente pautado como los anuncios pagados.

Apps

Las apps o aplicaciones, son programas desarrollados para ser usados en dispositivos móviles como smartphones, tablets, smartwatch entre otros.   

Automatización

Corresponde a un proceso por el que un software especializado realiza acciones en una empresa y cada área puede determinar qué tareas necesita o quiere automatizar, siendo su objetivo principal optimizar las actividades de la organización y mejorar su productividad.

B2B

Hace referencia a “Business to Business” o por su traducción al español “negocio a negocio”. En un modelo de marketing en el que las empresas venden productos y/o servicios a otras empresas y no a consumidores individuales.

B2C

El “Business to Consumer” es un modelo contrario al B2B, ya que en este las empresas si se dedican a vender directamente a consumidores individuales.

Banner

Este término trata de un formato de anuncio utilizado en los sitios web y pueden estar compuestos por diferentes elementos tales como imágenes, textos o gifs. Su objetivo es captar la atención de los espectadores para promocionar un producto, servicio o marca.

Blog

Es una página web en la que se comparten contenidos generalmente en formato de texto o una combinación de recursos de video, imágenes y texto con regularidad, proporcionando información de interés a los usuarios con el propósito de aportarles valor. Los blogs son mayormente utilizados como estrategias de marketing de contenidos y posicionamiento SEO para darle mayor exposición a las empresas.

Buyer persona

Es la representación ficticia de lo que podría ser el cliente ideal de una empresa. El buyer persona se utiliza para determinar cómo podría ser y comportarse una persona a la que se le transmitirán las estrategias y anuncios de una campaña de marketing digital. La construcción de este perfil ficticio consta de un rango de edad, estilo de vida, hábitos, personalidad, ubicación y demás rasgos característicos del público objetivo.

Campaña publicitaria

Consiste en una estrategia de comunicación que se aplica para dar a conocer y posicionar en el mercado un producto, servicio o marca.

Community Manager

Un community manager es la persona que tiene como tarea moderar y monitorear las redes sociales de una empresa o emprendimiento, así como de publicar el contenido de marketing digital en las plataformas digitales.

Conversión

Corresponde a cada una de las acciones que realiza un consumidor cuando cumple con los propósitos establecidos de una campaña de marketing, ya sea que se haya registrado en la página, que haya comprado algún artículo o cualquier otra acción.

Content Marketing

El marketing de contenidos es una estrategia comercial que trabaja en conjunto con el inbound marketing y se basa en la creación de contenido con el fin de atraer al público objetivo.

Cookies

Son datos que se almacenan en los navegadores cuando una persona interactúa en distintos sitios web. Las cookies tienen como objetivo guardar las preferencias de los usuarios para conocer tanto sus intereses como su comportamiento web.

Copywriter

Es aquel profesional que se encarga de crear textos creativos, persuasivos e innovadores en una estrategia de marketing digital.

CRM

Los Customer Relationship Manager son softwares diseñados para gestionar las relaciones con los clientes de manera integral, es decir, en el área de marketing, atención al cliente, venta, post venta, soporte técnico, entre otras.

CTA

El Call to Action o en español llamado a la acción, es un estímulo que busca inducir una respuesta inmediata del público. Puede ser un botón, enlace o copy atractivo que invita a que los espectadores realicen una acción determinada.

CTR

El Click Through Rate o porcentaje de clics es un indicador que mide la eficacia de una campaña de publicidad online, mostrando las interacciones que tienen los usuarios sobre un anuncio o enlace específico.

Desarrollo web

Se trata de la creación de sitios web para Internet, donde se utilizan distintos softwares y lenguajes de programación. El desarrollo web generalmente se divide en tres grandes especializaciones: desarrollador front-end, desarrollador back-end y desarrollador full stack.

Design Thinking

También llamado pensamiento de diseño es la metodología que pretende diseñar productos que satisfagan las necesidades de los clientes y respondan a sus exigencias.

Ecommerce

El ecommerce es también conocido como comercio electrónico y hace referencia a la modalidad de venta por internet.

Email Marketing

El marketing o publicidad por correo electrónico es un tipo de estrategia que busca mantener una relación activa con los miembros de una base de datos, a través de anuncios, promociones, boletines, entre otros, vía email.

Engagement

Es el vínculo que existe entre el usuario y una marca. Mientras mayor sea el compromiso, mayor será la interacción y las oportunidades de adquisición de productos y/o servicios.

Google Ads

Se refiere a la plataforma de publicidad adaptada a la red de display de Google y sirve como canal para llevar a cabo campañas de marketing digital.

Handheld

También conocido como terminal móvil, es un aparato de tamaño pequeño, similar a un smartphone y con la misma capacidad de una computadora normal, que tiene la capacidad de ejecutar múltiples tareas gracias a un software especializado.

Inbound Marketing

El inbound marketing o marketing de atracción es una metodología que busca atraer clientes por medio del contenido útil y relevante. Se centra en abordar y resolver problemas y necesidades de los usuarios.

Influencer

Es aquel usuario de redes sociales con una gran cantidad de seguidores y que tiene un alto nivel de persuasión en las personas. Las empresas establecen colaboraciones con ellos para lograr un alcance más cercano y amigable con su público objetivo, basándose en recomendaciones o el uso de productos o servicios.

Keyword

Son palabras o frases cortas con las que los usuarios realizan sus consultas en los motores de búsqueda como Google.

Lead

Es un prospecto de cliente que puede ser captado con alguna campaña de marketing digital.

Lead calificado

Es un cliente potencial que se considera más propenso a convertirse en cliente al responder positivamente a las estrategias de marketing.

Outbound Marketing

Son las acciones de marketing que se presentan sin que el usuario las solicite. Por lo general se trata de estrategias invasivas.

ROI

El Return of Investment o retorno de inversión es una métrica que se utiliza para indicar las ganancias o pérdidas generadas tras realizar una inversión en alguna estrategia de marketing.

SEO

El SEO o Search Engine Optimization es la optimización aplicada para motores de búsqueda. Se lleva a cabo a través de herramientas, estrategias o acciones para incrementar el tráfico orgánico a un sitio web y mejorar su posicionamiento.

Target

Hace referencia al público o cliente ideal para una empresa.

Webinar

Son actividades virtuales como conferencias, talleres, exposiciones, o cualquier reunión online que se realice sobre algún tema en específico.