Líderes de la industria y expertos de Aspect estuvieron presentes en el Aspect Customer Experience 2014

• ACE 2014 es el único evento que ofreció las últimas tendencias e innovaciones en administración de la interacción con el cliente, optimización de la fuerza de trabajo y del BackOffice
• Asistieron clientes de la firma provenientes de Argentina, Brasil, Centroamérica, Chile, Colombia y México, quienes obtuvieron un conocimiento estratégico y tips tácticos para aprovechar al máximo su inversión en Aspect

México, D.F., 28 de mayo 2014 – Aspect, proveedor líder de soluciones para la administración de las interacciones con los clientes, la optimización de la fuerza de trabajo y del back office y ganador de reconocimientos por productos en la nube, celebró recientemente su tradicional evento Aspect Customer Experience 2014 (ACE), en Miami, Florida. El objetivo de este evento fue reunir a líderes de la industria, expertos de Aspect y colegas para compartir, interactuar y explorar las nuevas tendencias y estrategias enfocadas en aumentar la productividad y el rendimiento en el centro de contacto, además de resolver desafíos en torno a la satisfacción de las necesidades de los Consumidores 2.0.

Ana Bravo, Directora de Mercadotecnia de Aspect para América Latina, informa que ACE es el único evento que ofrece las últimas tendencias e innovaciones en administración de la interacción con el cliente, optimización de la fuerza de trabajo y del BackOffice, lo cual permite otorgar una ventaja para ofrecer excepcionales experiencias a sus clientes.

“Todos los asistentes obtuvieron un conocimiento estratégico y tips tácticos para aprovechar al máximo su inversión en Aspect, al mismo tiempo de que se llevaron un bagaje rico en contenido y conocimiento pues ahora, más que nunca, crear la mejor experiencia del cliente es el diferenciador competitivo que realmente puede colocar a una empresa fuera del alcance de las demás, pues puede permitirle atraer la atención del consumidor y hacerle ganar la lealtad de sus clientes”.

Por su parte, Beti Cerezo Albarrán, Gerente de Marketing para México, Centroamérica, Caribe y Sudamérica Hispana de Aspect™, menciona que este año asistieron clientes provenientes de Argentina, Brasil, Centroamérica, Chile, Colombia y México.

Entre las actividades destacadas durante el marco de ACE 2014, se encuentran:

• Sesiones realizadas por líderes de la industria como Chip Bell, una de las más grandes autoridades en lealtad del cliente e innovación en el servicio.
• Sesiones de producto para obtener conocimiento más profundo de los mismos y nuevas capacidades de Aspect.
• Sesiones Educativas acerca del contacto omni-canal con el cliente, la optimización de la fuerza de trabajo y las estrategias para el negocio de centros de contacto.
• Oportunidades de Networking con cientos de colegas quienes tienen los mismos retos.
• Exhibiciones de Tecnología que muestran las últimas soluciones de Aspect y de sus Partners.

Para mayor información, favor de visitar: http://www.aspect.com/ace2014/