¿Qué es la identidad de marca y por qué es tan importante?

Si bien el logotipo de una marca suele ser el símbolo con el que mejor se identifica o relaciona a una empresa respecto a otras (además de su nombre), no es el único elemento que la representa en su totalidad. El diseño de un logotipo es solo una pieza más que compone la identidad de una marca.

Independientemente del nicho en el que se encuentre tu empresa, ya sea en el sector salud con servicios de atención médica, venta de medicamentos y demás, que tengas un restaurante, que pertenezcas a una entidad financiera que ofrezca servicios de créditos para negocios, o que simplemente vendas cosas por tu cuenta, es importante que construyas una identidad de marca poderosa.

Con la alta competencia que hay en el mercado, donde millones de empresas tratan de destacar y ser reconocidas por el público, tener una marca sólida se ha vuelto un requisito crucial para diferenciarse del resto. Por ello, si tu objetivo es desarrollar la identidad de tu marca, es importante que entiendas qué es una marca en sí y cuáles elementos le otorgan una identidad propia.

¿Qué es una marca comercial?

La palabra ‘marca’ originalmente se usaba para referirse a la actividad que realizaban los ganaderos para identificar su ganado, la cual consistía en poner un sello a presión sobre la piel del animal hasta dejar una figura grabada. Con el pasar del tiempo el concepto de marca fue evolucionando y hoy en día representa mucho más que un símbolo.   

Una marca comercial es el conjunto de varios identificadores con los que se relaciona. Por lo general suele estar compuesta por un nombre, logotipo, slogan, diseño, tono de voz y otros elementos que ayudan a distinguir a una propuesta, bien sea una empresa o sus productos. Tener una marca es fundamental para posicionarse entre la audiencia y crear proyectos publicitarios a su alrededor.

¿Qué es la identidad de marca?

Se entiende por identidad de marca a todo aquello que integra los aspectos visuales, conceptuales, de experiencia y principios que sustentan a una marca. Este término tiene como objetivo crear un factor diferenciador respecto de la competencia para posicionarse en el imaginario de sus clientes.

La identidad de marca comienza su construcción a partir de los valores de la empresa, los mensajes que deja, la forma en la que comunica sus conceptos y las emociones que evoca en sus consumidores al interactuar con ellos.

En otras palabras, podríamos decir que la identidad de marca es la personalidad de la empresa y una promesa para su audiencia, es aquello que las personas se imaginan al escuchar su nombre. Por ejemplo, en el caso de Nike, es probable que las personas asocien a la marca con el sencillo, pero contundente logotipo, su célebre slogan “Just Do It” o el confort que ofrecen sus productos. Todos estos aspectos son los que hacen que la marca sea conocida.

Elementos que integran la identidad de marca

A continuación, veremos los principales elementos que conforman una identidad de marca sólida, capaz de estar en sintonía con los valores y experiencias que la empresa pretende transmitir a su audiencia.

• Misión, visión y valores. Uno de los elementos que le dan mayor peso a la identidad de marca son los valores, misión y visión de tu empresa. Con ello podrás transmitir ciertos principios y comenzar a construir una cultura única.
• Logotipo. Otro elemento imprescindible y quizá el más reconocible de las grandes marcas es el logo. Este componente va adquiriendo vida propia a medida que se posiciona en la mente del público, siendo un distintivo muy potente.
• Experiencia del cliente. El cliente es lo más importante de toda empresa y por lo tanto su experiencia al ponerse en contacto con la marca debe ser la más grata y satisfactoria posible. Así que debes ser capaz de responder la siguiente pregunta: ¿Qué quiero que sientan mis clientes al interactuar con mi marca?
• Paleta de colores. La selección de color es otro paso importante a la hora de crear tu identidad de marca. Los tonos que decidas utilizar tanto en tu sitio web y publicidad como en los empaques de tus productos deben estar orientados a tu público y a las emociones que quieres despertar en él.
• Tipografía. La fuente que escojas para tu marca debe ser distintiva y capaz de transmitir la personalidad de tu marca.
• Imagen y fotografía. La estética de las fotografías de tus productos e imágenes asociadas a tu empresa deben ir en sintonía con lo que deseas transmitir con tu marca. Estos lineamientos te ayudarán a complementar la experiencia visual del espectador.

¿Qué importancia tiene la identidad de marca en una empresa?

La identidad de marca básicamente representa todo lo que una empresa es y hace. Una marca bien establecida tiene el poder de estar presente y evolucionar en las mentes de los consumidores. Por esta razón estrategias como el marketing de contenidos suele ser muy utilizada, ya que ayuda a la marca a crecer de manera orgánica y creativa.

La identidad de marca bien consolidada puede aumentar la confianza y credibilidad hacia el negocio, mejorar el reconocimiento, creando una personalidad empresarial, garantizar nuevas relaciones comerciales a futuro, definir la misión que la empresa tiene con los clientes y trabajadores y por supuesto, ayudar a atraer nuevos compradores y mantener satisfechos a los actuales.

Todos estos beneficios los puedes obtener a lo largo de la vida de tu empresa si logras construir una buena identidad de marca.

¿La identidad y personalidad de marca son lo mismo?

Con todo lo anterior queda claro la importancia que tiene desarrollar todos los elementos y aspectos que conforman una marca, pues es la única forma que las empresas tienen para ser reconocidas por sus clientes y prospectos.

No obstante, debes tener en cuenta la diferencia que existe entre la identidad y personalidad de una marca, ya que son cosas distintas. En el caso de la identidad de marca se enfoca en aspectos internos de la empresa que serán reconocidos por los clientes, mientras que la personalidad de marca es lo que se refleja en la relación que la compañía lleva a cabo con su público.