BD Travel, línea de negocio receptiva de Best Day Travel Group, anuncia el inicio de operaciones de su service center especializado para sus clientes
• BD Travel se alinea con la visión “customer centric” de Best Day Travel Group
• Este service center es una importante herramienta para facilitar la vinculación de sus usuarios con la marca y sus servicios
Cancún, Quintana Roo a 30 de julio de 2018.- Best Day Travel Group, corporativo de las agencias de viajes receptiva y en línea más importantes de México y una de las más importantes en Latinoamérica, anunció que su línea de negocio BD Travel, dedicada a los servicios de turismo receptivo y DMC (Destination Management Company) en el área de Cancún, Riviera Maya y República Dominicana, cuenta, a partir del pasado 16 de Julio, con un nuevo service center especializado, para brindar atención personalizada a sus pasajeros.
Best Day Travel Group, siempre atento a las necesidades y requerimientos de sus clientes, identificó que muchos de los usuarios de BD Travel desean servicio directo, con personal especializado, para atender dudas o situaciones a resolver durante sus viajes.
El service center especializado, herramienta diferenciadora y de valor de BD Travel, es resultado de entrevistas y encuestas realizadas a sus usuarios, de acuerdo a la visión basada en procesos, sistemas y “customer centric” en que Best Day Travel Group está enfocada.
“BD Travel, a través de su nuevo service center, brinda a nuestros clientes respuestas rápidas a preguntas frecuentes sobre nuestro catálogo de excursiones, nuestros servicios de traslado privado y colectivo y/o cualquier necesidad o requerimiento que tenga en el destino. La tecnología humanizada, aplicada a través de este service center, permite que la experiencia de cada usuario resulte la más placentera, haciéndolo sentir como en casa y rodeado de gente ocupada en que su estancia en México sea inmejorable”, explicó Laura Triay, Directora General de BD Travel.
Así, el nuevo service center de BD Travel ofrece atención 24 / 7, los 365 días del año, a los pasajeros que contratan servicios receptivos en Cancún, Riviera Maya y República Dominicana.
BD Travel pone en marcha, este conveniente service center, después de los excelentes resultados obtenidos en el 2017, dentro de los cuales destacan:
• Más de 1,000,000 de pasajeros atendidos por BD Travel
• Más de 79,500 nuevos pasajeros atendidos en el periodo de 2017 a 2018
• 736,074 excursiones vendidas
El service center será el único canal de comunicación a través el cual los pasajeros podrán contactarse directamente con el equipo de BD Travel y los números de contacto son los siguientes:
• El número telefónico para llamar desde México es el 01 800 522 3064
• El número telefónico para llamar desde el extranjero es el (52) 998 113 1814
De esta forma, al implementar su service center, BD Travel logra tener mayor eficiencia y generar experiencias inolvidables para sus usuarios y clientes mayoristas.
